{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":3,"sheets":["ペルソナシート記入方法","ペルソナシート","統合（１人に絞る）"],"not_rendered":{"charts":0,"images":0,"macros":0,"external_links":0,"defined_names":0,"comments":0,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"ペルソナシート記入方法","index":0,"n_rows":40,"n_cols":5,"rows_kept":40,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[2,0,2,17],[4,0,4,17],[15,0,15,17]]}
["ペルソナシート作成方法"]
[]
["【ステップ1】ペルソナシート１〜１０を記入してください。"]
[]
["【ステップ2】ペルソナシートを記入するコツ"]
[]
[null,"①","今まででお客さんにしたくない人を3人考えててください。"]
[null,"②","①ではペルソナシートに書き込む必要はありません。"]
[null,"③","次に今までで良かったお客さんを10人考えてください。"]
[null,null,"・人間的に好きになれて、中長期的に付き合いたいと思った５人"]
[null,null,"・お金の支払いが良く、中長期的に付き合いたいと思った５人"]
[null,null,"※①で考えた逆の人になると思います。"]
[null,"④","③で考えた人をペルソナシートに記載してください。"]
[]
[]
["３．よくある質問"]
[]
[null,"①","なぜお客さんにしたくない人を最初に考えるのですか？"]
[]
[null,null,"→","理由は２つあります。"]
[]
[null,null,null,"１．","良かったお客さんより、悪かったお客さんの方が想像しやすい。"]
[]
[null,null,null,null,"これは、子供時代に学校の嫌いな理由はたくさん言えても"]
[null,null,null,null,"学校の良いところはあまり言えないことに似ています。"]
[]
[null,null,null,null,"ですので、自分がお客さんにしたい人を作り上げましょう。"]
[]
[null,null,null,"２．","自分が相手にしたくないお客様をはっきりイメージできます。"]
[]
[null,null,null,null,"イメージすることで、これから実際に営業するときの"]
[null,null,null,null,"考え方、対応、話す内容などが変わってきます。"]
[]
[null,null,null,null,"それによって、自然と嫌なお客様は減ってきます。"]
[]
[null,"②","まだ始めたばかりでお客様がいないので書けないのですが。。。"]
[]
[null,null,"→","問題ありません。その場合は、家族・友人・自分を想定して"]
[null,null,null,"書いてください。なぜなら、自分を含めた大切な人を想定すること"]
[null,null,null,"で、コンテンツ自体に想いを込めることができるからです。"]

{"sheet":"ペルソナシート","index":1,"n_rows":37,"n_cols":12,"rows_kept":37,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[30,0,33,0],[34,0,36,0],[1,0,9,0],[10,0,17,0],[18,0,20,0],[21,0,23,0],[24,0,26,0],[27,0,29,0]]}
["大項目","中項目","1人目","2人目","3人目","4人目","5人目","6人目","7人目","8人目","9人目","10人目"]
["特長","家族構成"]
[null,"職業"]
[null,"年収"]
[null,"使える金額"]
[null,"外見的特長"]
[null,"話し方の特長"]
[null,"好きな物、好きな事"]
[null,"苦手なこと、弱点"]
[null,"スキル、得意な事"]
["ニーズ・ウォンツ","どんな問題を抱えているのか？"]
[null,"問題解決のためにしてきた事は？"]
[null,"中長期的なゴール"]
[null,"短期的なゴール"]
[null,"誰にも言えないが密かに求めていることは？"]
[null,"感じている悩みは？"]
[null,"感じている不安は？"]
[null,"お客様が属する業界トレンドは？（法人）"]
["知識","商品カテゴリについて既に知っていることは？"]
[null,"どこからその知識を得たのか？"]
[null,"商品カテゴリについて、どんな思い込みを持っているか？"]
["意思決定","意思決定の際の癖は？"]
[null,"購買決定を左右する人はだれか？"]
[null,"意思決定の際に相談する人はだれか？"]
["行動の阻害要因","意思決定の前に言いそうな反論は？"]
[null,"言葉には出さないが意思決定における重要な要素は？"]
[null,"こちらはやらせたいが、お客さまがやりたがらないことは？"]
["関連商品","過去に購入した関連商品は？"]
[null,"関連商品の嫌な点は？"]
[null,"関連商品に対する希望は？"]
["モチベーション","何でやる気がアップするか？"]
[null,"これなら盛り上がれる、というテーマは？"]
[null,"何に対して、誰に対して怒りの感情をもっているか？"]
[null,"何でへそを曲げるか？"]
["ライフスタイル","頻繁に行く場所は？"]
[null,"理想のライフスタイルは？"]
[null,"どのようにお金や時間を使うか？"]

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["大項目","中項目","記入欄"]
["特長","家族構成"]
[null,"職業"]
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[null,"使える金額"]
[null,"外見的特長"]
[null,"話し方の特長"]
[null,"好きな物、好きな事"]
[null,"苦手なこと、弱点"]
[null,"スキル、得意な事"]
["ニーズ・ウォンツ","どんな問題を抱えているのか？"]
[null,"問題解決のためにしてきた事は？"]
[null,"中長期的なゴール"]
[null,"短期的なゴール"]
[null,"誰にも言えないが密かに求めていることは？"]
[null,"感じている悩みは？"]
[null,"感じている不安は？"]
[null,"お客様が属する業界トレンドは？（法人）"]
["知識","商品カテゴリについて既に知っていることは？"]
[null,"どこからその知識を得たのか？"]
[null,"商品カテゴリについて、どんな思い込みを持っているか？"]
["意思決定","意思決定の際の癖は？"]
[null,"購買決定を左右する人はだれか？"]
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["行動の阻害要因","意思決定の前に言いそうな反論は？"]
[null,"言葉には出さないが意思決定における重要な要素は？"]
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